我公司對電梯售前售后服務： 電梯的使用好壞，除了它自身的質量性能要好之外，更重要的是做好售后服務工作，售后服務的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關系到業主的聲譽和利益，也關系到電梯品牌的信譽。因此，我們十分重視電梯的售后服務，也努力做好售后服務工作，具體的承諾如下： 一、售前服務： 1、安裝電梯時,我們的銷售人員為您提供準確的井道圖紙,確保圖紙設計與設備需求無誤。 2、工程現場工作時，我們的工程人員會定時與貴單位建筑總包單位協調，確保工程現場與設備需求無誤。 3、我們的銷售人員隨時跟進貴單位的土建進程，保證工程現場附合設備需求。 4、在土建施工期間指定工程技術人員全程追蹤電梯的土建施工，及時提供如圖紙確認、現場土建技術勘察等支持，定期對貴方工程進行技術勘察和協調，并隨時根據貴方的要求為貴方提供一切力所能及的工程和技術服務。 5、派遣從事安裝過與貴方同型號電梯5年以上的安裝工程人員進行安裝，配備先進的測試工具和5年以上調試經驗的工程師對電梯進行調試和測試，并委派專職的質檢工程師進行安裝過程和竣工質量檢驗。 6、成立安裝工程工作小組，專門負責指導、協調監督安裝工作的全過程。小組成員中包括工程項目經理、工程監督和調試人員。 7、設備安裝驗收合格交付業主使用之前設備保護我方負責。 二、售后服務 1、在產品質保服務期中我們將定期派保養人員在業主方電梯現場進行巡回維護保養。 2、電梯的維護周期將被控制在半個月左右。 3、維修保養人員每三個月向業主方提交一份有關電梯維修保養情況的報告。 4、對業主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯，在維護時間上，我公司將充分考慮業主方的安排。 5、如在產品質保期內發生問題，我公司人員將在接到通知后30分鐘內小時到達現場。 6、在產品質保期結束前，我公司將為業主方電梯免費進行一次綜合性的檢查和試驗，并免費矯正發現的問題。 7、產品質保服務期中，我們將為業主方電梯進行24小時電話值班服務。 三、 零配件的供應 在產品質保期內：
1、對于業主方的電梯我公司將免費更換正常使用情況下損壞的電梯零部件。
2、 我們將在公司的備件庫中單獨為業主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數量的易損件。 3、在電梯使用現場我們還將準備一部分常用易損件做到隨用隨有。 在產品質保期過后 1、超出產品質量保修期后備件供應在有良好付款信譽的前提下以先供應后付款為原則確保業主電梯連續高質量運行。 2、如業主方與我公司簽訂電梯維修保養合同我們將在公司的備件庫中單獨為業主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數量的易損件。 3、在簽訂維修保養合同后對于業主方電梯我公司將以優惠的價錢提供正常情況下損壞的電 梯零部件。 4、在簽訂維修保養合同后還將準備一部分零部件做到隨用隨有。 5、我們將為業主方提供優惠的易損件零備件價目表。 由于電梯的種類、用途、驅動、曳引方式、控制方式差別很大，各種電梯產生的故障往往不完全相同，須對所使用的電梯作定期仔細的檢查和維修保養，把隱患排除在故障出現前，本著具體問題作具體分析的原則，采取針對性的措施去排除，調整電梯的各種故障，為了更好地滿足電梯能正常運行，特制定原則電梯維修保養工藝，使用時，需結合電梯的具體措施情況，采取正確的，切合實際的步驟，才能迅速地排除各種電梯故障，使電梯運行。
